메시지를 만들어서 이를 언제, 누구에게, 어떤 매체를 활용하여 전달해야 할까요?
이는 에델만 디지털 팀 내에서 어느 한 클라이언트의 제안서를 준비할 때 제가 받았던 질문 중의 하나였습니다. 과연 어떻게 전달해야 할까 고민해보다가 도출된 결과를 보기 쉽게 일러스트레이터를 활용하여 제작해 보았습니다.
PR 실행을 거시적 관점으로 바라보는 모델 중 하나가 ROPES 모델이 있습니다. ROPES 모델은 Research-Objectives-Programming-Evaluation-Stewardship의 앞 글자를 딴 것인데요. 이러한 모델을 바탕으로 이 Visual Insights를 제작한 것은 아니지만 제작 후 살펴보니 이 모델과 어느 정도 상통하는 면이 있었습니다.
(1) 전략 수립 및 그 전략에 맞는 (2) 정보 수집, 그 정보에 적합한 (3) 채널 결정 및 채널에 적합한 메시지로의 (4) 콘텐츠 가공. 내, 외부 (5) 승인 및 보완을 거쳐 본격적으로 각 (6) 채널에 배포를 합니다. 배포에만 그치는 것이 아니라 메시지에 대한 고객이나 블로거, 팬 등의 (7) 반응 측정을 통해 다음 전략 및 기획을 위한 (8) 평가 및 보완의 프로세스를 거칩니다.
이러한 프로세스는 콘텐츠 개발시 반드시 따라야할 정석은 아니지만, 다채널을 통해 공중과 커뮤니케이션 시 각 영역별로 유기적이고 순발력있는 대화를 이끌어 내는데 큰 장점을 가지고 있으며 콘텐츠 개발 시에도 많은 도움이 되리라 생각됩니다. 또한 이 콘텐츠 개발 8단계는 거시적 관점을 통해 PR에 대해 체계적을 접근할 경우에 유용할 것입니다.
기업 소유 미디어 등에 대한 자세한 내용은 ‘Media Cloverleaf’ 관련 포스팅에서 자세히 말씀 드리겠습니다.
*Edelman Visual Insights Series는 PR등 Communication과 관련된 통찰력 및 정보를 제공하는 인포그래픽입니다.
